1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных посетителей сайта fsm-matrasy.ru (далее — Сайт) и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта при заполнении форм, оформлении заказа и использовании Сайта.
1.3. Оператор ставит соблюдение прав и свобод человека при обработке его персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, важнейшим условием своей деятельности.
1.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические данные.
2. Основные понятия
- Персональные данные
- любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Оператор
- ООО «Фабрика Современной Мебели», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
- Обработка
- любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Пользователь
- любой посетитель Сайта.
- Cookie
- небольшой текстовый файл, который Сайт сохраняет в браузере Пользователя, чтобы запоминать его настройки и действия.
3. Сведения об Операторе
| Наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Фабрика Современной Мебели» |
|---|---|
| ИНН / ОГРН | 7106513703 / 1107154008675 |
| Адрес производства и склада | Тульская обл., г. Тула, Алексинское шоссе, д. 8 |
| Телефоны | 8 (800) 250-44-58, +7 915 780-01-62 |
| E-mail для обращений | zakaz@fsm-matrasy.ru |
| Ответственный за обработку ПД | [ФИО и должность ответственного — заполнить] |
4. Какие персональные данные мы обрабатываем
4.1. Данные, которые Пользователь указывает сам в формах Сайта («Заказать звонок», «Обратная связь», «Оформить заказ», «Консультация», «Рассрочка»):
- имя;
- номер телефона;
- текст сообщения (вопрос, удобное время звонка);
- состав заказа: модель, размер и количество матрасов.
4.2. Данные, которые передаются автоматически: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц. Аналитические данные собираются только с согласия Пользователя (см. раздел «Политика в отношении cookie»).
5. Цели обработки
- обработка заявок и обратный звонок по запросу Пользователя;
- консультация по выбору матраса, в том числе по видеосвязи;
- оформление, исполнение и сопровождение заказа и расчёт стоимости;
- исполнение гарантийных обязательств;
- обеспечение работы Сайта (корзина, запоминание настроек) и, при согласии Пользователя, анализ посещаемости для улучшения Сайта.
6. Правовые основания обработки
6.1. Согласие субъекта персональных данных на обработку его данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ), которое Пользователь даёт, отмечая чекбокс в форме на Сайте.
6.2. Необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также заключения договора по его инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ).
7. Порядок, условия и сроки хранения
7.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них. Персональные данные граждан РФ записываются, систематизируются, накапливаются и хранятся в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации.
7.2. Сроки хранения:
| Заявки без заключения договора | не более 12 месяцев с момента последнего обращения, затем данные уничтожаются |
|---|---|
| Клиенты, заключившие договор | в течение срока действия договора и гарантийного срока, а также 5 лет после их окончания (для бухгалтерских и налоговых документов) |
| Данные cookie | в соответствии со сроками, указанными в разделе «Политика cookie» |
7.3. Обработка прекращается при достижении целей, истечении срока согласия, отзыве согласия Пользователем или выявлении неправомерной обработки.
8. Передача третьим лицам
8.1. Оператор не продаёт и не раскрывает персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
8.2. Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для исполнения заказа: службе доставки (имя, телефон, адрес доставки).
8.3. На странице «Контакты» показывается Яндекс Карта со схемой проезда к складу. На странице «Где купить» карту можно открыть кнопкой «Показать Яндекс Карту» (после выбора «Принять все» в уведомлении о cookie она загружается сама). Карты загружаются с серверов ООО «Яндекс» (Россия); при этом Яндекс получает IP-адрес и устанавливает свои cookie по собственной политике конфиденциальности.
8.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Шрифты и все файлы Сайта размещены на собственном сервере, поэтому при просмотре Сайта данные посетителей не передаются на иностранные серверы.
9. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос направляется на e-mail zakaz@fsm-matrasy.ru или почтой по адресу производства. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Пользователя о причинах.
10. Меры защиты персональных данных
- назначен ответственный за организацию обработки персональных данных;
- доступ к данным имеют только сотрудники, которым он нужен для работы;
- данные передаются по защищённому протоколу HTTPS;
- применяются средства защиты информации, антивирусная защита и резервное копирование;
- регулярно проводится внутренний контроль соответствия обработки требованиям № 152-ФЗ.
12. Согласие на обработку персональных данных
13. Изменение политики и обратная связь
13.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в начале документа.
13.2. Вопросы по обработке персональных данных направляйте на zakaz@fsm-matrasy.ru или звоните 8 (800) 250-44-58.