Покупателям · гарантия · срок службы
Гарантия на матрасы
Срок службы всех матрасов ФСМ — 10 лет. На серии Монарх, Флагман и Гранд действует бессрочная (расширенная) гарантия.
Условия
Гарантия действует, если
- Матрас используется в защитном чехле, купленном вместе с ним. Чехол защищает от загрязнений и протеканий — это подтверждает гарантийный талон.
- Недостаток связан с пружинными блоками или настилочными материалами.
- Сохранены вшитая в торец этикетка и гарантийный талон.
- Соблюдены требования по эксплуатации и уходу из паспорта качества — «Рекомендации по использованию и уходу».
- Матрас чистый, без видимых пятен и загрязнений.
- Нет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта и изменения конструкции.
- Матрас используется по назначению — для лежания — на ровной горизонтальной поверхности или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.
При замене верхнего тканевого слоя дизайн ткани может не сохраниться — используется ткань близкой расцветки. Бессрочная гарантия не включает возможность отказаться от товара, заменить его или вернуть деньги. Для устранения недостатка покупатель доставляет матрас продавцу своими силами.
Исключения
Гарантия не распространяется на
- Естественный износ материалов при эксплуатации.
- Повреждения ткани: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
- Естественную усадку настилочных материалов под весом спящего — обычно до 3 см в зонах максимальной нагрузки. Это не брак: матрас подстраивается под тело.
- Принятие матрасом формы основания, на котором он используется.
- Матрасы, используемые в коммерческих целях без разрешения на коммерческое использование.
Условие гарантии
Защитите матрас наматрасником
Бессрочная гарантия действует при использовании защитного чехла, купленного вместе с матрасом.